Kiedy mam prawo do reklamacji?
Reklamacja odbywa się na zasadach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, jeżeli przysługuje Ci taki status. Jest ona zasadna wówczas, gdy sprzedawca dostarczy produkt niezgodny z umową. Możesz zareklamować produkt w ciągu dwóch lat od daty złożenia zamówienia.
Co jeżeli nie mam statusu konsumenta?
Wówczas reklamacja również Ci przysługuje, jednak odbywa się ona na innych zasadach - podstawą prawną do jej złożenia są przepisy kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi. W przypadku obrotu profesjonalnego przewidujemy jednak tylko 14 dni od dnia otrzymania produktu na możliwość zgłoszenia wady.
Jak złożyć reklamację?
Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny. Następnie prześlij go wraz ze zdjęciami wadliwego produktu wedle wyboru:
- w formie pisemnej za pośrednictwem dostępnego na Stronie Internetowej dostępnego na Stronie Internetowej formularza reklamacyjnego, który Kupujący przesyła na adres: BET EKIPA Agnieszka Sermak, ul. Henryka Jordana 12/39, 32-500 Chrzanów
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@betekipa.pl.
W ciągu 14 dni kalendarzowych ustosunkujemy się do Twojej reklamacji. Jeżeli nie otrzymasz odpowiedzi w tym terminie, oznacza to automatyczne uznanie reklamacji oraz żądanej formy odszkodowania.
Jeżeli Twoja reklamacja zostanie uznana, skontaktujemy się z Tobą i ustalimy dogodny sposób zwrotu produktu, który opłacimy. Będziesz zobowiązany przygotować paczkę do wysyłki zgodnie z zaleceniami. Gdy tylko paczka do nas dotrze i zostanie sprawdzona, podejmiemy stosowne kroki w celu wypełnienia wybranego przez Ciebie zobowiązania odszkodowawczego.
W razie wątpliwości zapoznaj się z Regulaminem sklepu, który precyzuje dokładne warunki reklamacji.
